Эксперты на панельной дискуссии на DID 2022 говорили о применении искусственного интеллекта в различных сферах, включая ритейл и логистику. Внешние факторы и тренды характерны для ритейла и логистики, и в ответ на них меняются бизнес-модели с активным применением цифровых решений. Применение ИИ в ритейле имеет свои особенности, так как отрасль отличается высоким уровнем масштаба и наличием больших данных. Решения на базе ИИ, особенно в сфере маркетинга и продаж, крайне востребованы и доказывают свою эффективность, но должны быть на уровне высокой готовности и легко масштабироваться, чтобы не требовать слишком высоких трудовых и финансовых затрат на техническую поддержку масштабной эксплуатации решений.