В конце года хочется подводить итоги. Хотя это сложно делать в VUCA, BANI-мире, когда неопределенность стала нормой, а «итог» в любой момент может быть неочевидным или быть страницей, которую уже завтра придется перелистнуть с точкой невозврата.
🗣Но как ответит на это профессия консультанта? Нужно ли пересматривать наши основные консалтинговые принципы и подходы?
MECE VS Инь и Янь
🌗MECE имеет смысл поднять на уровень вверх, познавая диалектичность, единство противоположностей как философию. Мы, как консультанты, применяя принцип MECE, можем пересмотреть, что именно мы считаем исчерпываемостью, а также продумать новые виды сегментаций. Мы на протяжении года, анализируя разные явления, задавались вопросами, в духе «Цифра или Человек», «Восток или Запад» и нередко приходили к тому, что заложенное противоречие – не более, чем две стороны одного магнита. Настоящие символы настоящего времени – это Феникс, Уроборос и Лента Мёбиуса. Сожжение является началом перерождения, чтобы развиваться мы должны откусывать свой же хвост, а нестандартное соединение двух сторон ленты приводит к появлению новых форм и свойств. Но чтобы увидеть это, нужно подняться на принципиально иной стратегический уровень. Говорят, что лучшая корпоративная венчурная инвестиция – та, которая может уничтожить основной продукт компании, создав принципиально новый. Ведь если ты не съешь собственный хвост (внутреннее взаимоисключение), то его откусят другие!
🌌Problem Solving VS Божественная логика
Большинство прогнозов не сбываются, особенно последние несколько лет пандемий и острых геополитических конфликтов, все больше черных лебедей. Многое из происходящего кажется абсурдным, требует нелинейных подходов к анализу. Возникает ощущение, что многое (как и все на самом деле) в таких грандиозных событиях предусмотрено Божественной логикой, которую не можем и не сможем понять. Могут быть и другие объяснения, но усложнение структурирования хаоса стало данностью. При анализе необходимо учитывать факторы более высокого порядка. Важнейшим навыком становится управление в условиях неопределенности и то, что у предпринимателей называется «чуйкой». Пока мы можем только зацепиться за намеки, оценивая мегатренды, чем наша команда занималась, открывая для компаний и регионов России горизонты на столетие вперед. Но чувствуем ли мы нерв, ход истории? Можем ли прислушаться к интуиции? Все это непривычно для консультантов. Нет для этого схем и шаблонов. Мы снова – как будто наедине с природой и стихией. Мозг и аналитика позволили нам во многом приручить природу. А теперь мы должны начать с ней сотрудничать. Много лет уходили от Бога. Теперь возвращаемся домой.
💌Логика VS Эмоции
Консультанты могут доказать каждый вывод на расчетах и фактах, данных и цифрах, по логике вверх и вниз, ссылаясь на первичную информацию, массовые опросы и прочие достоверные данные. Но жизненный опыт показывает – множество из того, что делают консультанты, у клиентов не реализуется или не сбывается. Важно исходить не из того, что на 100% логично, а из мудрости, которая диалектично соединяет логику и эмоцию, безусловную любовь. И сейчас консультант должен начать проект с эмоции клиента, с его эмоционального посыла, превратить это все в стройную логику и вернуть клиенту не только набор идеальных слайдов, а именно вдохновляющую эмоцию в конце и побуждение к действию. Потому мы стараемся закладывать в консалтинговые продукты оммажи к литературе, истории и философии. Ведь именно в искусстве человек старается найти себя, цепляясь за архетипы и образы, это самый «легкий» способ вызвать, почувствовать эмоцию. Сотрудник компании или чиновник не может ассоциировать себя с графиками и диаграммами, какими бы красивыми они не были. Люди хотят быть как Мартин Иден, а не просто продать миллион экземпляров книг. И это нельзя игнорировать.
🧘Консультанты теоретики VS Экспериментаторы
Когда великий физик Петр Капица вернулся в СССР после многолетней работы в Кембридже, он был поражен тому, что ученые выглядели и вели себя нарочито серьезно, выродились в снобствующую касту, оторванную от жизни. Они потеряли самоиронию. А если ты не склонен критически (а значит, и с юмором) относиться к себе, то как ты сможешь критически оценивать объект исследования? Потому Петр Леонидович высказал идею, которая стала легендарной: «наука должна быть весёлая, увлекательная и простая. Таковыми же должны быть и учёные». Это же относится и к консультантам. Мы долгое время формировали образ невероятно серьезных людей в костюмах и были жрецами собственных концепций и стандартов. Во многом это было связано с «Physics envy» (зависть к физике), когда предмет социально-экономических и гуманитарных дисциплин (включая и бизнес-аналитику) на самом деле гораздо проще, чем, например, предмет квантовой физики, а инструментарий нарочито усложняется по форме, чтобы создать впечатление глубокого исследования. Будем откровенны, если для объяснения сложнейшего природного явления есть лаконичная формула E=mc2, а для анализа какого-нибудь свечного заводика – пять матриц и пара десятков схем и диаграмм, то явно требуется помощь Бритвы Оккама. Это же касается и публичного образа. Мы должны стремиться к поиску максимально короткого пути к цели, а не создавать ложные ощущения с помощью форм. И должны быть собой, а не пытаться создавать образ. При этом, сейчас скорость развития всего настолько высока, что уже очень сложно брать на себя только одну роль: если раньше можно было быть либо святым, либо предпринимателем, либо теоретиком, либо практиком, то в текущем мире важно учиться сочетанию этих сущностей. Так, наличие предпринимательского опыта со студенческой скамьи, запуск собственного ИТ продукта, в том числе на международный рынок, обеспечивает рост практичности и реализуемости разработанных рекомендаций.
🧑🎓Консалтинг VS Образование
Российский рынок формировался в среде острого дефицита знаний об экономике и бизнеса у людей. Все видели нищих профессоров и процветающих "силовых предпринимателей". Широко ходила фраза "если ты такой умный, то почему такой бедный"? Конечно, никто на общем фоне не замечал, что среди олигархов и людей, действительно "принимающих решения" была масса бывших физиков и математиков, получивших блестящее техническое образование (за неимением в СССР бизнес-образования). Этот стереотип, к сожалению, дожил и до сегодняшнего дня. Только теперь ссылаются на ИТ-миллиардеров, бросивших Гарвард или Йель. Забывая, однако, что большая часть людей не имеет даже базы знаний, дабы туда поступить, чтобы впоследствии бросить.
На этой ниве бизнес-утилитаризма (впрочем, не менее свойственного и государственному управлению) расцвел огромный рынок "инфобиза", «инфоцыган» – людей и компаний, продающих простые с виду решения за большие деньги. Простота заманчива, а разобраться в деталях у заказчиков нет ни времени, ни знаний. Это подогревается и кризисом университетского образования, которое сильно оторвалось от реалий рынка. Даже MBA сейчас рассматривают как инструмент исключительно нетворкинга, а не источник новых знаний. Потому мы часто встречаемся с тем, что заказчик не просто не может "переварить" результаты консалтинга со словами "я и так знаю, как лучше, у меня опыт 30 лет", а не способен грамотно сформировать запрос на консалтинг. А если запрос был своевременный и нужный – не может дать исходные данные для технического задания. Потому консалтинг в России – это еще и обучение. В этом заключается огромная миссия консультантов – быть элементом образовательной системы, непрерывного цикла образования человека (а учатся теперь всю жизнь). Консультанты хороши тем, что совмещают в себе и огромную практику, и познания базовых вещей бизнеса, экономики и технологий. Мы видим большие перспективы в создании консалтинговыми компаниями собственных образовательных хабов, в т.ч. в сотрудничестве с университетами. И наша компания уже сейчас активно работает на ниве просвещения, в т.ч. с Университетом Иннополис.
🌐McKinsey VS Новый российский консалтинг
Мы много говорим о перспективах российского консалтинга. О том, могут ли появиться в России отечественные big-3/big-4. Но продолжаем страдать болезнью фанатов и подражателей. Иностранный большой консалтинг никуда не ушел, пока мы продолжаем жить в его парадигме. Посмотрите на те противоречия, о которых мы ранее написали. Разрабатывая каждое из них, мы сможем найти собственную, уникальную дорогу. Конечно, все мы стоим на плечах великих. Но что нового дал миру российский консалтинг? Есть ли новые инструменты стратегического анализа, прорывные подходы? Подарили ли мы миру что-то по-настоящему новое? Почему свой неповторимый голос есть у российского балета или науки, а консалтинг продолжает жить чужими достижениями? Тысячи умнейших людей живут в чужом нарративе, но думают, что создают собственную историю. Пожалуй, это один из важнейших вызовов российского консалтинга – формирование собственного языка и новых методов. И только разработав их, мы можем стать действительно независимыми.
🔎Над этими моментами мы особенно думали последние несколько лет и нацелены на непрерывное собственное изменение компании, базовых подходов и готовы к следующему квантовому скачку!
🖌Это сообщение готовили вместе с Ильей Соколовым при поддержке Анаит Петросян.
